Termes et Conditions d’Utilisation

Lisez attentivement l’intégralité du présent accord avant d’utiliser les services de Madnix Casino. Ce document définit de manière précise vos prérogatives légales ainsi que vos obligations contractuelles en tant que membre de notre communauté. Ces dispositions s’appliquent en complément de notre Politique de confidentialité. Ensemble, ces documents forment un contrat juridiquement contraignant entre vous, l’internaute, et Madnix Casino.

Dernière révision : 05.05.2026

1. Cadre Général

1.1 En accédant à notre plateforme ou en utilisant l’un des services développés par Madnix (désigné par « Nous », « Notre » ou « la Société »), vous (nommé « Vous », « l’Utilisateur » ou « le Titulaire du compte ») certifiez accepter sans réserve ces Conditions Générales ainsi que les directives de protection des données disponibles sur ce site.

1.2 Si vous n’approuvez pas une seule de ces règles, nous vous invitons à quitter immédiatement notre plateforme.

1.3 Notre structure se réserve le droit exclusif de réviser, de corriger ou de restructurer ces conditions à tout moment. L’annonce de ces modifications se fera par la mise en ligne de la version modifiée sur notre portail ou par notification directe par courrier électronique. Toute mise à jour devient contractuelle 14 jours après sa publication en ligne (ou immédiatement si une décision administrative ou légale l’impose). Continuer à utiliser nos jeux après ce délai confirme votre acceptation définitive des nouvelles règles. Il vous incombe de vérifier périodiquement cette page.

Si vous refusez les nouvelles clauses, vous devez impérativement clôturer votre profil en écrivant à [email protected].

1.4 Les logiciels de divertissement intégrés sur Madnix Casino et édités par des studios externes peuvent être régis par des chartes spécifiques. En cas de contradiction avec le présent texte, les dispositions des éditeurs externes prévaudront.

1.5 Nous mettons à votre disposition une assistance technique permanente (24h/24 et 7j/7).

1.6 Nos équipes sont joignables par e-mail à l’adresse [email protected] ou directement via notre interface de messagerie instantanée (Live Chat).

1.7 Notre entreprise assume la pleine responsabilité des actions de ses collaborateurs, agents ou structures partenaires à qui certaines missions d’exploitation auraient été déléguées.

1.8 Il est formellement interdit de céder, de vendre ou de transférer vos droits, comptes, gains, dépôts ou créances découlant de l’utilisation de notre site à un tiers sans l’accord écrit de la direction. Toute tentative de transaction de ce type sera considérée comme nulle et non avenue.

1.9 Madnix n’est pas un organisme bancaire ; aucun intérêt ou rendement ne sera appliqué sur les sommes d’argent déposées sur votre solde.

2. Modalités d’Inscription et de Profil

2.1 Pour procéder à l’ouverture d’un compte sur Madnix, vous devez compléter le formulaire requis en mentionnant : vos nom et prénom, votre date de naissance, votre domicile complet, votre adresse de messagerie électronique, votre numéro de téléphone mobile, votre sexe ainsi qu’un mot de passe sécurisé.

2.2 En validant votre inscription, vous certifiez sur l’honneur que :

2.2.1 Vous avez atteint la majorité légale (18 ans révolus) et ne possédez aucun autre compte actif chez nous ;

2.2.2 Vous vous conformez aux lois de votre pays. Les divertissements d’argent en ligne pouvant être restreints dans votre pays, il vous est interdit d’approvisionner un compte si votre législation locale l’interdit ;

2.2.3 L’ensemble des données personnelles communiquées est exact, authentique et d’actualité ;

2.2.4 Vous agissez strictement pour votre propre compte et dans un but de divertissement privé, excluant tout usage commercial ou pour le compte d’autrui ;

2.2.5 Vous maîtrisez parfaitement le fonctionnement, le déroulement et les règles des jeux proposés ;

2.2.6 Vous êtes conscient des risques de pertes financières inhérents aux mises en argent réel ;

2.2.7 Les fonds utilisés sur notre site ne proviennent d’aucune activité criminelle ou illégale ;

2.2.8 Vous vous engagez à indemniser notre casino et ses partenaires en cas de préjudice ou de frais découlant d’un non-respect de votre part des présentes conditions ;

2.2.9 Toute entente, triche organisée ou jeu en équipe avec d’autres utilisateurs est strictement interdite, que ce soit pour manipuler les gains ou s’approprier frauduleusement des jackpots ou des bonus ;

2.2.10 L’usage de robots d’automatisation (bots), de systèmes basés sur l’intelligence artificielle ou de tout autre programme informatique visant à automatiser les sessions, les connexions ou à contourner nos systèmes de sécurité est sévèrement interdit ;

2.2.11 L’utilisation de réseaux privés virtuels (VPN), de serveurs proxys ou de stratégies de mise mathématiques rigides (telles que la Martingale, les suites de Fibonacci, le système D’Alembert, etc.) est prohibée car elle fausse l’équité des sessions. Tout recours à ces méthodes de jeu anormales entraînera le gel immédiat du compte et la saisie des fonds accumulés ;

2.2.12 Il est interdit de lancer plusieurs sessions ou jeux en simultané avec un même fournisseur de logiciel. Cette pratique sera qualifiée d’abusive et frauduleuse, entraînant l’annulation des gains.

2.3 Votre mot de passe doit rester confidentiel. Vous êtes le seul garant de la sécurité de vos données de connexion.

2.4 Si la législation de votre lieu de résidence interdit les jeux d’argent, l’accès à notre casino vous est interdit.

2.5 En cochant la case d’acceptation, vous confirmez avoir vérifié le statut légal des jeux en ligne dans votre pays.

2.6 L’inscription et le jeu sur notre site sont strictement interdits aux résidents ou personnes situées dans les pays suivants : États-Unis, Curaçao, République Populaire Démocratique de Corée (RPDC), Grande-Bretagne, Italie, Israël, Myanmar, Turquie, Irak, Iran. Il appartient à l’Utilisateur de vérifier la conformité de sa situation avec les lois de son pays.

2.7 Un seul et unique profil est toléré par utilisateur.

2.8 En cas de détection de comptes multiples (multi-compte), Madnix procédera à la fermeture définitive de tous les profils concernés, à l’annulation des gains et au bannissement de l’utilisateur.

2.9 Les comptes joueurs ne peuvent en aucun cas être partagés ou légués.

2.10 En cas de modification de vos données personnelles, des justificatifs récents pourront vous être demandés.

2.11 Toute contestation relative au dénouement d’une session de jeu doit nous parvenir par écrit sous un délai maximal de 7 jours calendaires après ladite session.

2.12 Pour toute autre réclamation non liée directement au résultat d’un jeu, le délai maximal d’action est fixé à un mois calendaire après l’événement.

2.13 Nous vous conseillons de conserver un historique écrit ou numérique de vos transactions et des règlements en vigueur.

2.14 Les employés actuels ou passés de Madnix, ainsi que les membres de leur famille proche, ne sont pas autorisés à s’inscrire ou à jouer sur le site. Tout manquement entraînera la confiscation des avoirs.

3. Vérification d’Identité et Lutte Contre le Blanchiment (AML)

3.1 En acceptant ce contrat, vous autorisez notre plateforme à mener toutes les investigations et contrôles d’identité nécessaires pour valider votre âge, vos coordonnées et la propriété de vos outils de paiement, ceci afin de lutter contre la criminalité financière et le financement du terrorisme.

3.1.1 Lors de la création de votre profil, vous devez déclarer vos données de base : nom, prénom, date de naissance, mail, pays et adresse postale.

3.1.2 Lors de votre première demande de retrait (ou à tout moment jugé opportun), une procédure de validation stricte sera activée. Vous devrez transmettre :

● Une copie couleur d’une pièce d’identité officielle en cours de validité (passeport, carte d’identité, permis) ;

● Un justificatif de domicile officiel nominatif datant de moins de 6 mois ;

● Une copie lisible des cartes bancaires utilisées (recto/verso, montrant les 4 coins). Pour des raisons de sécurité de l’information (norme PCI DSS), les 6 chiffres centraux du numéro de la carte doivent impérativement être masqués.

3.2 Cette liste est indicative et notre service de sécurité peut exiger d’autres types de documents.

3.3 Nous nous réservons le droit d’employer des outils d’audit externes pour vérifier la clarté et l’origine de votre patrimoine financier.

3.4 Aucun virement de gains ne sera validé tant que la procédure de vérification documentaire ne sera pas finalisée avec succès.

3.5 Toute falsification de document ou tentative d’esquive des protocoles de sécurité provoquera l’exclusion immédiate du joueur et la perte de ses fonds.

3.6 Tous les profils sont soumis à un filtrage automatique concernant les sanctions internationales et le statut de Personne Politiquement Exposée (PEP).

4. Traitement des Données Privées

4.1 La collecte et l’exploitation de vos données personnelles s’effectuent en totale conformité avec les réglementations en vigueur. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique de confidentialité à l’adresse suivante : https://madnix.info/.

5. Opérations de Dépôt

5.1 Les paiements en espèces physiques sont impossibles. Seuls les modes de paiement virtuels sécurisés affichés sur notre page de caisse sont acceptés.

5.2 Le versement minimal est fixé à 20 NZD (ou équivalent devise). Le plafond standard d’un dépôt est de 1 000 NZD.

5.3 Madnix délègue la gestion technique des flux financiers à des prestataires de services électroniques (ESP) spécialisés.

5.3.1 Vous nous accordez le droit d’ordonner à ces ESP de traiter les encaissements et décaissements de votre compte en votre nom.

5.3.2 Vous vous engagez à respecter les conditions d’utilisation de ces intermédiaires financiers. En cas de conflit, le présent contrat prévaut.

5.4 Vous avez la possibilité de configurer vos propres limites de dépôt (journalières, hebdomadaires ou mensuelles).

5.5 Afin de prévenir le blanchiment d’argent, l’intégralité de chaque dépôt doit être misée au moins une fois (1x) avant de pouvoir être retirée sous forme de gains.

5.6 Sauf erreur technique majeure, aucune annulation ou modification de mise sur un jeu n’est acceptée par le casino.

5.7 Les remboursements de dépôts ne sont accordés que dans des situations exceptionnelles et restent soumis à l’arbitrage exclusif de notre direction.

5.8 Il est illégal d’approvisionner un compte si vous êtes connecté depuis une zone où les jeux en ligne sont interdits.

5.9 Nous vous invitons à sauvegarder systématiquement vos reçus de transactions financières.

5.10 Vous certifiez que les fonds déposés vous appartiennent et qu’aucune procédure frauduleuse de rejet de débit (chargeback) ne sera entamée.

5.10.1 Les méthodes de paiement utilisées doivent être enregistrées à vos nom et prénom légaux.

5.10.2 L’usage de cartes ou de comptes d’entreprises (sociétés) ou appartenant à des tiers est strictement prohibé et entraîne la clôture définitive du compte.

6. Procédure de Retrait

6.1 Seul le solde en argent réel peut faire l’objet d’un retrait, à l’exclusion du solde de bonus non converti.

6.1.1 Le montant minimal pour un retrait est de 50 NZD.

6.2 Aucun ordre de paiement ne sera exécuté sans la validation préalable complète de vos documents d’identité par nos services.

6.3 Le montant maximal autorisé pour un retrait standard est de 5 000 NZD (cette limite peut être revue à la hausse selon votre statut de fidélité).

6.4 Les demandes de retrait sont examinées sous un délai de 2 jours ouvrés par nos équipes (sous réserve de validation KYC). Le transfert des fonds prend ensuite entre 1 et 5 jours selon l’option bancaire retenue. Chaque joueur est autorisé à effectuer un maximum de 2 retraits validés sur une période glissante de 7 jours.

6.4.1 Les gains exceptionnels ou d’un montant très élevé peuvent nécessiter un audit de sécurité supplémentaire, ce qui peut prolonger le délai de traitement.

6.5 Le reversement des fonds doit obligatoirement être effectué vers le mode de paiement utilisé pour le dépôt initial. Si ce mode n’est pas disponible, l’option du virement bancaire sera appliquée.

7. Politique des Bonus et Promotions

7.1 Votre compte présente deux soldes distincts : le « Portefeuille d’argent réel » (fonds retirables) et le « Portefeuille bonus » (fonds soumis à des conditions de mise).

7.2 Les critères de mise des offres promotionnelles peuvent varier d’un pays à l’autre.

7.3 Sauf mention contraire, les taux de contribution aux exigences de mise diffèrent : les machines à sous contribuent à hauteur de 100 %, tandis que les jeux de table et le casino en direct ne contribuent qu’à hauteur de 5 %.

7.4 Les mises placées avec votre argent réel ne comptent pas pour la réalisation des conditions de mise d’un bonus.

7.5 Si un bonus vous est accordé sans dépôt préalable, le montant maximum des gains retirables est strictement limité à 50 NZD.

7.6 La soumission d’une demande de retrait entraîne l’annulation immédiate de l’ensemble des bonus actifs ou en attente sur votre compte.

7.7 Sauf stipulation contraire dans l’offre, les gains générés par les parties gratuites (Free Spins) ne sont soumis à aucune condition de mise.

7.8 Tout comportement de jeu jugé irrégulier ou visant à exploiter de manière abusive le système de bonus fera l’objet d’une enquête. Madnix se réserve le droit d’annuler les gains des joueurs aux pratiques déloyales.

7.9 Les règles exhaustives de chaque promotion sont détaillées dans l’onglet des offres sur notre site : https://madnix.info/.

7.10 Sauf mention contraire, nos bonus sur dépôt ont une validité comprise entre 1 et 7 jours et ne sont utilisables qu’une seule fois.

7.11 La mise maximale autorisée lors de l’utilisation de fonds bonus est de 5 NZD sur les machines à sous et de 50 NZD sur les jeux de table et le casino en direct. Tout dépassement peut mener à la saisie des gains.

7.12 Le gain maximum convertible en argent réel issu d’un bonus avec condition de mise ne peut excéder 1 000 fois la valeur initiale du bonus octroyé.

7.13 L’ensemble des fonds bonus expire et disparaît du compte après un délai de 30 jours s’il n’est pas utilisé.

7.14 Les offres promotionnelles sont strictement limitées à une seule fois par personne, foyer, adresse IP, e-mail ou numéro de téléphone.

8. Comptes Dormants / Inactifs

8.1 Un compte qui n’enregistre aucune activité ou connexion pendant une durée continue de plus de 6 mois est qualifié de compte inactif.

8.2 Des frais de gestion administrative d’un montant mensuel de 5 NZD (ou équivalent devise) seront prélevés sur le solde positif des comptes inactifs, jusqu’à réactivation ou épuisement du solde.

9. Politique de Jeu Responsable

9.1 Considérez les jeux en ligne exclusivement comme un loisir et un divertissement. Ne misez jamais des sommes d’argent indispensables à votre quotidien ou que vous ne pouvez vous permettre de perdre.

9.2 L’accès est interdit aux personnes mineures (strictement réservé aux plus de 18 ans).

9.2.1 Si vous n’avez pas l’âge légal, vous ne devez pas essayer de vous inscrire sur notre site.

9.2.2 Ne laissez jamais vos identifiants à la portée de mineurs. Nous vous conseillons d’installer des logiciels de contrôle parental pour sécuriser vos appareils électroniques.

9.3 Assurez-vous de jouer dans de bonnes dispositions psychologiques. Évitez de vous connecter si vous êtes fatigué, sous l’emprise d’alcool, de stupéfiants ou de traitements médicaux altérant votre discernement.

9.4 Paramétrez vos limites financières. Nous vous recommandons de configurer des plafonds de dépôts journaliers, hebdomadaires ou mensuels directement depuis votre espace utilisateur. Une fois ce plafond atteint, tout versement sera bloqué. Une demande visant à durcir une limite s’applique instantanément, tandis qu’une demande d’assouplissement requiert un délai de réflexion obligatoire de 24 heures.

9.5 Si vos habitudes de jeu deviennent incontrôlables, vous devez activer une période de pause ou une auto-exclusion en contactant [email protected].

9.5.1 La période de pause (de 24 heures à 3 mois maximum) suspend temporairement votre accès aux dépôts et aux jeux, tout en vous laissant la possibilité de retirer votre solde réel. Le compte se réactive automatiquement à la fin du délai choisi.

9.5.2 L’auto-exclusion (de 1 an à une durée indéterminée) ferme définitivement l’accès à votre compte. Cette décision est irréversible pendant toute la durée sélectionnée. À l’échéance, la réouverture nécessite une demande écrite formelle de votre part.

10. Équité et Algorithmes de Jeu (RNG)

10.1 Madnix garantit une transparence absolue et une égalité des chances totale pour chaque joueur. Le casino n’exerce aucune influence sur l’issue des parties. Tous les jeux intègrent un Générateur de Nombres Aléatoires (RNG) audité, garantissant des tirages totalement imprévisibles et non manipulables.

10.2 Nous collaborons uniquement avec des studios de développement possédant des licences officielles et certifiant l’usage de protocoles RNG stricts.

10.3 En cas de doute concernant la régularité d’une session, veuillez le signaler à nos services à l’adresse [email protected].

11. Langue de Référence

11.1 La version originale de ce document est rédigée en langue anglaise. En cas de divergence d’interprétation ou de traduction, le texte d’origine en anglais prévaudra sur toute autre version traduite.

12. Gestion des Plaintes et Réclamations

Si vous rencontrez un problème avec nos services, notre entreprise s’engage à traiter votre réclamation de manière équitable et transparente.

12.1 Pour toute contestation, écrivez à [email protected] ou utilisez le Live Chat. Nos agents s’efforceront de résoudre l’incident dans les plus brefs délais.

12.2 Si le litige persiste, vous devez soumettre le formulaire officiel disponible sur le site en indiquant : votre nom complet, vos coordonnées, la date de l’incident et l’objet précis du litige.

12.3 Les réclamations doivent être déposées au plus tard 6 mois après l’événement contesté. Passé ce délai, aucune procédure ne pourra être ouverte.

12.4 Les réclamations sont strictement personnelles et ne peuvent être déléguées ou vendues à des entités tierces.

12.5 Nous nous engageons à traiter les dossiers relatifs au Jeu Responsable sous un délai maximal de 5 jours ouvrés.

12.6 Pour tout autre motif, le délai d’analyse interne peut aller jusqu’à 4 semaines selon la complexité du dossier.

12.7 Si la solution interne proposée ne vous donne pas satisfaction, vous disposez du droit d’initier une médiation gratuite auprès d’un organisme indépendant de Règlement Alternatif des Litiges (ADR) via l’adresse e-mail : [email protected]. La décision finale de l’ADR s’imposera aux deux parties.

13. Propriété Intellectuelle

13.1 L’ensemble des textes, logos, codes, vidéos et images présents sur notre portail sont protégés par le droit d’auteur et appartiennent à Madnix ou à ses concédants tiers. Toute reproduction non autorisée est interdite.

14. Clause de Non-Responsabilité

14.1 L’accès au site internet https://madnix.info/ et la participation aux jeux s’effectuent sous votre entière responsabilité et à vos propres risques. Les services sont fournis « en l’état ».

14.2 Nous ne garantissons pas l’absence totale d’interruptions techniques, de bugs informatiques ou d’erreurs de serveur.

14.3 En cas de dysfonctionnement technique d’un jeu, les sessions affectées seront annulées et les mises restituées.

14.4 Si des fonds vous sont crédités par erreur suite à un bug de paiement ou d’affichage, vous vous engagez à restituer l’indû à notre établissement sans délai.

14.5 Notre responsabilité financière maximale, quelle que soit la nature de la réclamation, est strictement plafonnée à la somme de 100 NZD.

15. Résiliation et Blocage de Compte

15.1 Vous pouvez demander la fermeture définitive de votre compte joueur à tout moment en contactant le support client.

15.2 En cas de suspicion de fraude, d’activités illégales, de blanchiment d’argent ou d’usage de tactiques interdites, Madnix bloquera immédiatement votre profil à des fins d’enquête. Si la fraude est avérée, le compte sera définitivement supprimé et les fonds confisqués.

15.3 Notre établissement se réserve le droit de refuser une inscription ou de clore un compte existant à sa seule discrétion, sans obligation de justification, tout en honorant les soldes réels légitimement acquis par le joueur avant la fermeture.